Refund policy

Pēdējās izmaiņas: 2026. gada 28. septembrī.

Šie noteikumi attiecas uz pirkumiem interneta veikalā velto.lv, ko pārdod SIA “ExpressPoint” (reģ. nr. 40203433692). Tie neierobežo jūsu kā patērētāja tiesības, ko nosaka Patērētāju tiesību aizsardzības likums un Ministru kabineta noteikumi par distances līgumu.

1. Atteikuma tiesības — 14 dienas

Jums ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmāt preci, nenorādot iemeslu. Lai to izdarītu, pirms termiņa beigām nosūtiet mums skaidru paziņojumu uz info@expresspoint.lv, norādot pasūtījuma numuru un preces, no kurām atsakāties.

2. Kad atteikuma tiesības neattiecas

Saskaņā ar normatīvajiem aktiem atteikuma tiesības neattiecas uz:

• ātri bojājošām precēm un precēm ar īsu derīguma termiņu — pārtiku, dzērieniem, atdzesētiem un saldētiem produktiem, gatavajiem ēdieniem;
• noplīmbētām precēm, kas vesoļbas aizsardzības vai higiēnas dēļ nav atdodamas, ja iepakojums pēc piegādes ir atvērts (piemēram, kosmētika un higiēnas preces);
• precēm, kas pēc piegādes to īpašību dēļ ir nesaraujami sajauktas ar citām precēm.

Šīs precēs joprojām varat pieteikt pretenziju, ja tās ir bojātas vai neatbilst pasūtītajam (skat. 5. punktu).

3. Preces stāvoklis un atgriešana

Atgriežamajai precei jābūt nelietotai, pilnīgā komplektācijā un oriģinālajā iepakojumā. Pēc jūsu paziņojuma saņemšanas sazināsimies, lai vienotos par ērtāko atgriešanas veidu. Preci atgrieziet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas. Tiešās atgriešanas izmaksas sedz pircējs, ja nav vienots citādi. Jūs esat atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja tā lietota vairāk, nekā nepieciešams preces veida un īpašību pārbaudei.

4. Naudas atmaksa

Samaksāto summu, ieskaitot piegādes izmaksas par atgriezto preci, atmaksājam 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ar kuru veicāt pirkumu. Atmaksu varam aiztīt, līdz esam saņēmuši preci vai pierādījumu, ka tā nosūtīta.

5. Bojātas, nepareizas vai trūkstošas preces

Lūdzam pārbaudīt pasūtījumu, tiklīdz to saņemat. Ja prece ir bojāta, tai beidzies derīguma termiņš, tā neatbilst pasūtītajai vai trūkst, rakstiet uz info@expresspoint.lv vai zvaniet +371 26322465, norādot pasūtījuma numuru un, ja iespējams, pievienojot fotoattēlu. Lai varētu ātrāk palīdzēt, ieteicams to izdarīt piegādes dienā.

Pēc pretenzijas izskatīšanas preci aizstāsim, atmaksāsim tās cenu vai piedāvāsim citu savstarpēji pieņemamu risinājumu. Tas neierobežo jūsu tiesības iesniegt prasījumu par līgumam neatbilstošu preci likumā noteiktajā kārtībā un termiņos.

6. Kontakti

SIA “ExpressPoint”, Tēraudlietuves iela 22, Rīga, LV-1026. E-pasts: info@expresspoint.lv, tālrunis: +371 26322465 (darba dienās 10:00–17:00).